| 번호 |
구분 |
제목 |
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요금제 문의 |
10초당 음성통화 금액은 얼마인가요 ? |
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LTE/3G 요금제별 기본 제공량이 있으며, 기본 제공량 초과 시 3G 요금제의 경우, 1초당 1.5원으로 10초당 15원이 부과 되고,
LTE 요금제의 경우, 1초당 1.8원으로 10초당 18원이 부과 됩니다. (VAT 별도)
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요금제 문의 |
10초당 영상통화 금액은 얼마인가요 ? |
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LTE/3G 요금제별 기본 제공량이 있으며, 음성통화, 영상통화 사용량은 기본 제공량에서 차감됩니다. 기본 제공량 초과 시 1초당 3원 으로 10초당 30원이 부과 됩니다.(VAT 별도)
※ 단, 기본 제공량에서 차감될 때, 영상통화는 1초 사용시 음성통화 보다 1.66배 차감됩니다.
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요금제 문의 |
Flash Mobile_K을 사용하면 요금이 얼마나 저렴한가요 ? |
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타사의 유사 요금제(3G/LTE) 대비 최대 40% 요금절감의 효과가 있습니다.
예를 들어 3G USIM 요금제의 경우 KT 표준요금(10초당 18원 1초당 1.8원) 대비 Flash Mobile_K 사용 고객께서는 초당 1.5 원으로 KT의 우수한 통화품질의 서비스 이용이 가능하며, LTE USIM 요금제의 경우 KT 유사 요금제 대비 최대 40%의 기본료를 절감 하실 수 있습니다.
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요금제 문의 |
무료통화는 실시간으로 잔여 조회가 가능한가요 ? |
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FLASH-K APP 또는 고객센터 상담연결을 통해 실시간 조회 가능합니다.
단, 시스템 정기점검 작업 등으로 인해 실제 내역과 조회 정보의 차이가 발생할 수 있습니다.
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요금제 문의 |
국가 유공자 /차상위 계증입니다 요금감면 가능한가요 ? |
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* Flash Mobile-K는 요금 감면이 아닌 별도의 복지 요금제(USIM 전용)로 등록 가능합니다.
- 구비서류(Flash Mobile_K 복지 감면 개인 정보 제공 및 조회 동의서 + 국가 유공자증 or 장애인 수첩 or 복지카드 or 수급자 증명서)를 발송 부탁드립니다.
- 팩스: 070-7950-4515
- 이메일: flash_k@acnkr.co.kr
- 업무폰 : 010-3451-3468
※ 복지요금제로 사용하는 번호는 프로모션 할인, IBO커미션지급, IBO포인트 지급 제외 됩니다.
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요금제 문의 |
소액결제 이용이 가능한가요 ? |
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네 이용가능합니다.
다만 개인(만19세 이상), 외국인 고객만 이용이 가능하며, 고객별도 부여되는 한도(4만원 / 12만원 / 18만원 / 30만원 / 50만원 /100만원)가 상이하므로 고객센터를 통해 문의 바랍니다.
'- 신규개통 : 30일(31일)내 기본 한도 4만원까지 적용가능하므로 Flash Mobile_K 고객센터[1688-9800(ARS2번-1번)] 또는 114(Flash Mobile_K 가입 전화로만 가능)로 명의자 분께서 연락주시면 소액결제 한도조정이 가능합니다.
- 번호이동 : 30일(31일)내 기본 한도 4만원까지 적용가능하므로 Flash Mobile_K 고객센터[1688-9800(ARS2번-1번)] 또는 114(Flash Mobile_K 가입 전화로만 가능)로 명의자 분께서 연락주시면 소액결제 한도조정이 가능합니다.
또한 소액결제 이용 시 KT의 전파망을 이용하고 있으므로, 통신사 선택은 알뜰폰 이나 KT로 선택하시면 됩니다.
개통 후 2개월 차 부터는 개인의 신용도에 따라 최대 100만원 한도까지 소액결제 이용 가능합니다. 소액결제 금액은 기본료 + (음성/영상/데이터) 통화료와 별도로 청구서에 청구됩니다.
※ 알뜰폰의 경우 구글계정을 통한 결제는 이용 불가합니다.
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요금제 문의 |
데이터 통화료는 얼마 인가요 ? |
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요금제별로 기본 제공량 초과 시 3G는 1MB당 51.2원 / LTE는 1MB당 20.48원이 부과 됩니다.(VAT 별도)
※ 단, LTE요금제의 경우 초과사용량이 11.1GB를 넘을 경우 최대 150,000원(VAT 별도)까지만 과급됩니다.
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요금제 문의 |
문자(SMS,LMS,MMS) 발송 금액은 건당 얼마인가요 ? |
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LTE/3G 요금제 별 기본 제공량이 있으며, 기본 제공량 초과 시 SMS 1건당 20원, LMS 1 건당 30원, MMS 1건당 200원이 부과 됩니다.(VAT 별도)
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요금제 문의 |
청구 기준및 청구 방법은 어떻게 되나요 ? |
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전월 1일~ 말일까지 사용한 요금이 익월 청구되는 후불 방식 입니다.
청구서 발송 형식은 우편/이메일/MMS 中 1가지 선택 가능합니다.
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요금제 문의 |
요금제를 월중 변경 시 어떻게 적용이 되나요 ? |
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요금제는 월 1회 변경이 가능하며, 월중에 변경 시에는 무료제공량 및 월정액이 모두 일할 적용되오니, 매월 1일에 변경하시길 권유드립니다.
Ex) LTE USIM 31요금제를 15일까지 통화 300분 문자 200건 데이터 1GB를 사용하다가 월 중 15일에 LTE USIM 55로 변경 할 경우
일할계산 공식 : (월 무료제공량or월정액) / (총 해당월 일수) X (사용일수)
- 1~15일까지 LTE USIM 31요금제 무료제공량: 통화 125분 / 문자 125건 / 데이터 1.25GB
- 15~30일까지 LTE USIM 69 요금제 무료제공량: 통화 225분 / 문자 225건 / 데이터 5GB
▶ 고객님께서 15일까지 사용하신 통화 300분 중 125분은 무료로 사용가능하나, 175분은 1초당 1.8원의 요금요율로 고객님 추가 사용료가 발생되며, 문자 또한 200건 중 125건은 무료로 사용가능하나, 75건의 경우 SMS/LMS/MMS의 사용요율로 고객님 추가 사용료가 발생됩니다. 데이터의 경우, 무료사용량을 넘지 않아 무료로 사용가능하며 15일부터 5GB의 무료 사용이 가능합니다.
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요금제 문의 |
복지요금제는 무엇인가요? |
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복지요금제는 미래창조과학부의 사회보장 정책 시행에 따라 보편적 서비스 제공의 일환으로 Flash Mobile_K 에서 출시하였습니다.
Flash Mobile_K 에서는 복지 LTE USIM 24의 요금제가 있으며, 기초수급대상자, 차상위계층, 국가유공자, 장애인 등의 복지대상자만 이용이 가능합니다.
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요금제 문의 |
LTE 요금제에서 5G 요금제로 변경 가능 할까요? |
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죄송합니다.
LTE 요금제로 개통하신 고객님은 5G 요금제로 변경이 어렵습니다.
또한, 5G 요금제로 개통하신 고객님도 동일하게 LTE 요금제로 변경이 어렵습니다.
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요금제 문의 |
단말기 결합 요금제 약정 종료 후 USIM 요금제로 변경이 가능한가요? |
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죄송합니다.
단말결합 요금제로 개통 하신 고객님은 약정이 종료된다 하더라도, 결합요금제 내 에서만 선택하여 변경이 가능합니다.
또한, 유심요금제로 개통하신 고객님들도 약정 종료 후 유심요금제 내 에서만 선택하여 변경이 가능합니다.
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요금제 문의 |
개통 후 요금제 변경은 언제부터 가능한가요? |
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개통 후 30일간은 최초 요금제를 유지하셔야 하며, 31일 차 부터 월 1회 변경이 가능합니다.
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요금제 문의 |
청소년 요금제 이용이 가능한가요? |
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네 미성년자의 경우 청소년 요금제 이용 가능합니다.
단말기 결합 요금제의 경우 [청소년 데이터 1GB+] 요금제
유심 요금제의 경우 [청소년 데이터 USIM 1GB+] 이용이 가능 합니다.
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